1.- Primera compra mínimo $50.000.- Monto mínimo para compras online y en nuestra tienda física.
Siguientes compras, sin monto mínimo.
2.- En el caso de no conformidad por la compra, tiene hasta tres días corridos, después de realizada la compra o de haber recibido el producto, para realizar la devolución o cambio. Para hacer el cambio es necesario que el producto esté sin uso y con el embalaje original. En el caso de solicitar devolución del dinero, este será abonado, en un tiempo no superior a 72 horas.
GARANTIAS:
Todos nuestros productos están amparados conforme a la garantía legal establecida en el artículo 20 de la Ley de Protección al consumidor.
De esta manera, si uno de tus productos presentas fallas de fabricación dentro de 3 meses (90 días desde efectuada la compra) podrás elegir una de las siguientes opciones:
- Optar por cambio del producto (sujeto a stock)
- Solicitar reparación gratuita del mismo.
- Pedir devolución de la cantidad pagada por el producto.
Joyas de la Rosa SpA, optará por cualquier solución que elija el cliente, llegando al mejor acuerdo para una pronta solución del problema. Es importante señalar que la garantía expuesta anteriormente solo aplica en el caso que el cliente no haya incurrido en culpa o negligencia en la utilización y cuidado del producto o el fundamenteo de la falla se deba a un deterioro natural por uso.
De esta manera quedan excluidos de toda garantía los daños provocados por una mala utilización del producto: rotura de collares o cadenas por tirones o fuerza externa ejecutada, rayas, doblamiento o rotura de cuerpos de anillos, esclavas, aros y toda piezas nuestras.
Queda excluido también toda rotura de piedras por caídas, aplastamientos o presión externa sobre el producto, así como también el oscurecimiento natural de los productos enchapado en plata al contacto con el aire, y las demás piezas enchapada en oro y plata, producidad por el PH de la piel de cada persona, entre otros que son consecuencia de un proceso totalmente normal. Lo anterior es meramente ilustrativo y no obedece a razones o causas taxativas que impliquen exclusión de garantía del producto, por lo que podrían existir más. Lo anterior se evaluará bajo el buen criterio y un diligente razonamiento.
Se establece que Joyas de la Rosa SpA, de acuerdo con lo señalado en la letra b del artículo número 3 bis de la ley número 19.496. Las compras realizadas en tienda física u online no dan derecho a retracto por parte del cliente, a excepción de las causales informadas anteriormente.
